Twilio Telephony
Donner un numéro de téléphone à vos employés, avec votre compte Twilio et votre propre clé Gemini.
Où
Barre latérale du dashboard → Settings → Connectors → Twilio Telephony.
Ce que ça fait
C'est ce qui active les appels vocaux : l'employé obtient un numéro de téléphone, y répond, et parle.
Cela demande deux choses qui vous appartiennent, et le connecteur a un onglet pour chacune :
| Onglet | Ce qu'il contient | D'où ça vient |
|---|---|---|
| Twilio | Account SID et Auth Token | votre compte Twilio |
| Gemini | une clé API Gemini | Google AI Studio, avec la facturation activée |
La ligne affiche Not Configured tant que les deux ne sont pas enregistrés.
Les appels tournent sur votre propre clé API Gemini, avec la facturation activée : une clé gratuite ne fera pas passer les appels. C'est le point que l'on manque le plus souvent, et la raison pour laquelle une configuration Twilio qui a l'air complète ne produit que du silence.
Configurer, étape par étape
1. Récupérer vos identifiants Twilio
- Rendez-vous sur twilio.com/try-twilio et créez un compte, ou connectez-vous.
- Ouvrez console.twilio.com.
- Sur le tableau de bord, repérez votre Account SID. Il commence par
AC. - Cliquez sur Show Auth Token pour révéler l'Auth Token.
- Copiez les deux.
2. Les enregistrer dans Geta.Team
- Collez l'Account SID dans le connecteur.
- Collez l'Auth Token.
- Cliquez sur Save Twilio Credentials.
Vous pouvez ensuite acheter des numéros de téléphone et les attribuer à vos employés.
3. Ajouter la clé Gemini
Passez sur l'onglet Gemini du connecteur.
- Obtenez une clé API sur Google AI Studio.
- Activez la facturation dessus dans Google Cloud. Sans facturation, les appels ne fonctionnent pas.
- Collez la clé et cliquez sur Save.
Dépannage
Erreur « Invalid credentials »
- Vérifiez que l'Account SID, qui commence par
AC, et l'Auth Token ont été copiés en entier. - Vérifiez que le compte Twilio n'est pas suspendu.
La voix IA ne fonctionne pas
- Vérifiez que la clé API Gemini est configurée.
- Vérifiez que le fournisseur de synthèse vocale prend en charge la langue que parle l'employé.
- Vérifiez que votre compte Twilio a ConversationRelay activé.
Aucun numéro de téléphone disponible à l'achat
- Approvisionnez votre compte Twilio.
- Certains pays exigent une vérification d'adresse avant de pouvoir acheter un numéro. Cette vérification se fait chez Twilio et peut prendre un jour ou deux.
Ce qui coince
Deux comptes qui ne sont pas les nôtres doivent rester en bonne santé : Twilio, pour le numéro et l'appel, et la facturation Google Cloud, pour la voix. Une carte expirée d'un côté ou de l'autre arrête les appels sans que rien ne change dans le connecteur, qui continue de s'afficher comme configuré.