Voice output
La voix avec laquelle parle votre employé, et les moments où il parle sans qu'on le lui demande.
Où
Configure ‹employé› → Advanced → Voice output. Le panneau s'intitule Text-to-Speech.
Ce que ça fait
Auto-play Responses lit à voix haute les réponses de l'employé automatiquement.
Voice est le timbre avec lequel il s'exprime. Chaque voix est décrite par son caractère et son registre, pour que vous choisissiez à l'oreille plutôt qu'au nom : Aoede légère et médium, Kore ferme et médium, Leda jeune et plus aiguë, Zephyr claire et plus aiguë, Callirrhoe détendue, Achernar douce, Gacrux mature, et une douzaine d'autres.
Choisissez selon le poste : un registre médium ferme pour le support, une voix plus douce pour le recrutement, une voix claire pour l'accueil.
Par défaut
La lecture automatique est désactivée : l'employé écrit et reste silencieux, sauf si vous appuyez sur lecture ou si vous l'appelez.
Ce qui coince
Cette voix est celle avec laquelle l'employé s'exprime dans l'application. Ce n'est pas le même réglage que sa ligne téléphonique : les deux se configurent séparément, voir Appels vocaux.