Chaque employé a sa propre adresse, et répond aux personnes qui lui écrivent.
Où
Barre latérale de l'employé → Talk → Mail. L'entrée s'appelle Mail, pas Email.
Ce que ça fait
Chaque employé reçoit sa propre adresse mail. Des personnes extérieures à votre entreprise lui écrivent directement, et l'employé lit, décide et répond, sans que vous soyez dans la boucle.
La boîte mail fonctionne comme n'importe quelle autre : messages reçus, messages envoyés, fils de discussion. Ce qui change, c'est qui se trouve en face.
La boîte mail
Deux onglets, Received et Sent, un champ de recherche portant sur toute la boîte, un bouton Refresh, et un décompte de ce qui est affiché, Showing 1-13 of 13 emails.
L'adresse elle-même figure en haut de la barre latérale, sous le nom de l'employé, avec un bouton de copie à côté. C'est l'adresse que vous communiquez.
Par défaut
La boîte d'un nouvel employé est vide et ne peut pas recevoir tant que le domaine du workspace n'est pas configuré. Cela se fait une fois, pour tout le workspace, dans Settings → Email, qui liste les enregistrements DNS à ajouter.
L'envoi est plafonné à 25 e-mails par jour et par employé par défaut, une limite définie dans Admin Settings. Le compteur se remet à zéro à minuit, heure du serveur.
Ce qui coince
Les réponses ne sont jamais décomptées du plafond. Un e-mail entrant compense le compteur sortant : répondre à quelqu'un ne bloquera donc pas un employé, seul l'envoi de sa propre initiative le peut. Un employé devenu silencieux après vingt-cinq envois n'a pas échoué, il a atteint la limite quotidienne.