Guardrails
Filtrer chaque demande avant qu'elle n'atteigne l'agent, et auditer ce qui a été bloqué.
Où
Settings → Guardrails, et Settings → Guardrail Blocks pour la piste d'audit.
Ce que ça fait
Les Guardrails appliquent des règles à chaque demande de cette instance, jugées par un modèle délibérément distinct de celui sur lequel tournent vos employés : un contournement qui trompe l'agent ne doit pas tromper automatiquement le juge.
Deux interrupteurs :
- Guardrail, filtre chaque demande avant qu'elle n'atteigne l'agent.
- Also screen incoming messages, étend le contrôle aux e-mails, à Slack, Teams, Telegram, WhatsApp et aux webhooks.
Un onglet Raw affiche les règles sous forme de texte.
Par défaut
Les deux interrupteurs sont désactivés. Rien n'est filtré sur une instance neuve.
Ce qui coince
Un message entrant bloqué est écarté en silence, personne n'est prévenu. Activer le second interrupteur avec un modèle juge auquel vous ne faites pas confiance revient à perdre des e-mails légitimes sans laisser de trace. Activez-le en connaissance de cause.
Guardrail Blocks
L'audit des demandes bloquées : ce qui a été bloqué, quand, par quelle règle, pour quel utilisateur, et le raisonnement du juge.
La personne bloquée ne voit jamais qu'un numéro de règle, jamais son texte : cet écran est donc le seul endroit où la raison est lisible.