Notifications des employés
Quand un employé vous prévient que ce que vous attendez est fait, ou qu'il a besoin de vous, et où cela vous parvient.
Où
Barre latérale du dashboard → Settings → Employee notifications. Chaque utilisateur a ses propres réglages.
Ce que ça fait
Depuis la v4.0.11, un employé peut vous prévenir quand une longue tâche est terminée, quand un résultat que vous attendiez est arrivé, ou quand il est bloqué et a besoin de vous. Jamais pour les petites étapes, et jamais pendant que vous discutez avec lui.
L'employé dit seulement ce qui s'est passé et son importance : normal, important ou urgent. Geta.Team décide ensuite quand et où la notification vous parvient, selon vos réglages.
Les réglages
- Général : activé ou non, le niveau minimum qui peut vous parvenir, et les employés autorisés à vous prévenir.
- Heures calmes : des plages horaires sur les jours choisis, dans votre fuseau horaire. Les notifications attendent la fin et arrivent en une seule. Les urgentes peuvent quand même passer.
- Appareils : téléphone, application de bureau et navigateur, dans votre ordre, seulement le premier disponible ou tous, avec ou sans son. Rien d'autre n'est envoyé quand Geta.Team est ouvert devant vous : un petit message à l'écran suffit. Un téléphone avec l'application mobile la reçoit une seule fois, dans l'application.
- Relance : si vous ne l'avez pas vue après un délai (de 5 minutes à 2 heures), l'employé vous joint une fois par ses propres canaux, dans votre ordre : Telegram, WhatsApp, e-mail, SMS ou appel. Vue veut dire que la notification a été ouverte, ou que vous avez eu une activité dans Geta.Team.
- Limites et regroupement : un maximum par heure et par jour (20 et 100 par défaut), les notifications rapprochées regroupées en une, ou un seul résumé quotidien à l'heure choisie. Vous pouvez aussi n'afficher que qui et quand, sans le contenu, pratique sur un écran verrouillé.
Bon à savoir
L'employé sait, sans que cela s'affiche dans le chat, d'où vous écrivez (l'application web sur un ordinateur ou un téléphone, l'application de bureau, l'application mobile). Il peut aussi vérifier d'où vous avez écrit en dernier, si vous êtes en heures calmes, et combien de notifications il vous reste.