Votre premier employé en 15 minutes
Embauchez-en un, parlez-lui, donnez-lui une compétence, et laissez-le travailler sans vous.
Cette page vous mène d'un workspace vide à un employé qui travaille de lui-même. Quatre étapes, environ quinze minutes, aucun fichier de configuration.
Il vous faut un workspace. Si vous n'en avez pas encore, créez-le depuis dash.geta.team, voir Créer un workspace.
1. Embaucher
Dans la barre latérale du dashboard, cliquez sur New Employee. L'assistant comporte deux étapes, et c'est le seul moment où vous décrivez une personne plutôt qu'une tâche.
Étape 1 sur 2 : Profile
First Name, Last Name, Age, Gender, Main Language et Position sont obligatoires. Nationality et City sont facultatifs.
Main Language compte plus qu'il n'y paraît. C'est la langue dans laquelle votre employé écrit et parle par défaut, sur tous les canaux, y compris au téléphone. Vous pourrez la changer plus tard, mais tout ce qu'il aura déjà écrit restera dans l'ancienne langue.
Position est ce qui façonne l'employé. Écrivez-le comme un intitulé de poste : Customer Support Manager, DevOps Engineer, Admin / Assistant.
What they'll handle est facultatif, et c'est là que la minute est bien employée. Décrivez le poste en phrases simples, limites comprises :
Answers customer emails about orders, delivery times and returns. Applies our refund policy up to 100 GBP. Anything above that, or an unhappy customer, goes to a human with a short summary.
Ce texte devient les instructions permanentes de l'employé. Laissez-le vide et il travaillera à partir de son seul intitulé de poste.
Le bouton en bas ne s'appelle pas Next mais Find My Perfect Employee. C'est lui qui génère le profil à partir de ce que vous venez de décrire, et il prend quelques secondes.
Étape 2 sur 2 : Photo
Physical description arrive pré-remplie à partir du profil qui vient d'être généré, et vous pouvez la réécrire. Ensuite Generate the portrait, ou Upload a photo si vous en avez déjà une. Vous pouvez aussi embaucher sans portrait : les initiales de l'employé s'affichent à la place.
Cliquez sur Hire Employee. La carte apparaît sur votre dashboard.
2. Dire bonjour
Cliquez sur Chat sur la carte. C'est une conversation normale, avec une différence à connaître dès le premier jour : ce que vous dites ici peut être mémorisé. Dites-lui une fois qui est votre entreprise et ce que vous attendez.
En bas de la conversation, vous voyez avec quoi il réfléchit : un palier de modèle sur SaaS Cloud, ou le moteur que vous avez déclaré en BYOK. Ne touchez à rien pour l'instant, Notions clés explique quand le changer.
3. Lui donner une compétence
Ouvrez Configure ‹employé› → Skills.
Tel quel, votre employé sait tenir une conversation. Les Skills sont ce qui lui permet de faire des choses : naviguer sur le web, exécuter du code, générer des images, publier une page, interroger une base de données. Ajoutez celles dont son poste a besoin, et seulement celles-là.
4. Le laisser travailler sans vous
C'est l'étape qui en fait un employé plutôt qu'une fenêtre de discussion.
Ouvrez Configure ‹employé› → Automation. Le panneau s'appelle Task automation et démarre vide, avec un seul bouton + Add Task. Une tâche, c'est un brief plus un horaire : tous les lundis à 9 h, résume les tickets de support de la semaine dernière et envoie-moi le résultat par mail.
À partir de là, elle s'exécute que quelqu'un ouvre l'application ou non.
Ce que vous avez maintenant
Un employé avec sa propre adresse mail et son propre numéro de téléphone, la mémoire de votre première conversation, les Skills que vous lui avez accordées, et au moins une tâche qu'il exécute à heure fixe.
Deux choses sont déjà vraies, et elles surprennent souvent plus tard :
- Team Isolated est activé par défaut. Votre employé travaille dans son propre espace et ne voit pas les fichiers des autres employés. C'est pour cela que Team Shared n'apparaît pas encore dans sa barre latérale.
- Les Credits sont comptés dès le premier message. La jauge en bas de la barre latérale de l'employé indique ce qu'il reste pour le mois.