Dépannage et support

Problèmes courants

Mon lien magique n'est pas arrivé

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable.
Assurez-vous que votre fournisseur de messagerie ne met pas [email protected] en quarantaine.
Essayez le code à 6 chiffres du même e-mail, à coller sur la page Check email.

Mon workspace est bloqué en provisioning

Le provisionnement prend habituellement 5 à 10 minutes. Si cela dépasse 30 minutes :

rafraîchissez le dashboard ;
vérifiez le badge d'état sur la carte du workspace ;
si c'est toujours bloqué, contactez le support.

Stripe réessaie automatiquement jusqu'à 3 fois sur environ 2 semaines. Pendant ces tentatives, votre workspace est suspendu : le serveur reste en vie, les employés sont en pause. Une fois le paiement réussi, tout reprend.

Mon workspace affiche deletion_failed

Le nettoyage de l'infrastructure a échoué quelque part. Le workspace reste visible avec ce statut. Ne réessayez pas à l'aveugle : contactez le support et nous le résoudrons.

État du service et disponibilité

État opérationnel : page de statut à venir.

Contacter le support

Questions générales : [email protected]
Facturation : [email protected]

Contacter le service commercial

BYOK EE, résidence des données sur mesure, remises sur volume, ou plus de 250 agents : [email protected]
Ou le formulaire de contact sur geta.team/contact